Project Description

Agent Vi零售解决方案助力Carillon City购物中心掌握最佳业务&营销机会

“由于能够准确看到整个商场的人的位置和活动，管理部门能够更好地满足客户和租户需求……Agent Vi的零售分析提供了大量关于客户行为数据，实践证明，这对我们的营销和运营部门非常重要……该软件的调查功能为我们创造了额外的价值，使我们的安保人员能够实时管理安全事件”。

——Carillon City购物中心运营经理

挑战

Carillon City购物中心位于澳大利亚珀斯，占地面积为11760平方米，设有超过130家专卖店，为顾客提供充满活力的零售体验。Carillon City希望能够更好地了解客户流量，并将这些信息与购物中心130多家商店分享，使他们能够了解营销活动的影响。Carillon City主要想了解游客总体的切确数量以及每小时和每天的顾客类型等。

解决方案

Carillon City购物中心部署了Agent Vi的零售解决方案，结合OnSSI 的Ocularis视频管理系统，能够分析超过80 个摄像头拍摄的视频。Carillon City通过Agent Vi的人员计数功能获取准确的客流量数据，运用热图和/站点地图了解“热门区域”，借助目标路径识别客流主要通道，利用高级统计工具生成顾客活动综合统计报告，利用科学调查功能快速调查安全事件。

成果

新的解决方案引进了众多分析功能，帮助管理部门更好地了解顾客活动，衡量营销活动的影响，为租户（零售商）提供重要反馈。凭借客流量数据，管理部门可获得准确的游客数量，并将其分享给租户，有利于支持关于现有和潜在租户投资回报率的决定。Agent Vi的零售解决方案还满足了重要安全需求，通过科学调查工具寻找在商场迷路和走失的儿童。

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