Retail / Communications Spanish
Telkom, Sudáfrica
Agent Vi Entrega Información de Tránsito de Personas y Estadísticas a los locales de Telkom Sudáfrica
“Es digna de mencionar la capacidad de solución de Agent Vi para enviar informes a actores clave sin la intervención humana. En un instante, los informes son enviados a múltiples tomadores de decisión clave dentro del Departamento de Mercadeo, el Departamento de Operaciones e incluso a los Gerentes de Tienda”
Gerente de Proyecto, Telkom
Desafío
Telkom la compañía de telecomunicaciones integradas más grande de Sudáfrica. Con más de 400 tiendas que atienden a sus clientes en Sudáfrica, Telkom buscó una solución con una completa estructura de reporte para el conteo de personas, para poder analizar las tendencias de transito de estas en sus locales. Ellos requerían datos precisos sobre el número de personas que ingresan a las tiendas durante diferentes períodos de tiempo VS los ingresos generados, para arrojar a luz información acerca del comportamiento del cliente en dichos locales.
Solución
El software de análisis de vídeo en tiempo real de Agent Vi se implementó, integrado con las cámaras IP de Axis Communications. En cada local de Telkom, se instalaron y activaron de 1 a 2 cámaras con una solución de análisis de vídeo en tiempo real de Agent Vi, para llevar a cabo el conteo de personas. Como el contador de personas dibuja los resultados más precisos cuando las cámaras se encuentran con un ángulo de inclinación de 90 grados, estas fueron instaladas directamente por encima de las entradas / salidas.
Resultado
La solución de conteo de personas de Agent Vi proporciona datos valiosos sobre el número de clientes en cada tienda. Un informe diario de transito de personas se genera en cada local, suministrando a la administración con información importante sobre las cantidades de clientes y las tendencias. Los datos permiten Telkom medir la eficacia de su inversión monetaria en sus diversas campañas. Los informes acerca del tránsito de las personas proporcionan también al Departamento de Operaciones de una mejor comprensión acerca del comportamiento del cliente y el flujo de personas en los locales de Telkom.
